Questions fréquentes
Tout savoir sur l’accompagnement IA
En quoi consiste un accompagnement IA ? +
Un accompagnement IA consiste à analyser les besoins de l’entreprise, identifier les usages pertinents, sélectionner les outils adaptés et organiser leur déploiement. Il peut aussi inclure la création de procédures, la formation des collaborateurs et le suivi des premiers usages.
Faut-il déjà avoir une idée précise du projet ? +
Non. Le diagnostic permet justement d’identifier les tâches, les difficultés ou les processus qui pourraient bénéficier de l’intelligence artificielle. Il aide ensuite à distinguer les projets utiles des usages qui apporteraient peu de valeur.
Quels services de l’entreprise peuvent utiliser l’IA ? +
Les usages peuvent concerner la communication, le marketing, le service commercial, l’administratif, le support client, la documentation, l’analyse de données ou l’organisation interne. Les possibilités dépendent toutefois des besoins, des outils et des informations disponibles.
L’intelligence artificielle remplace-t-elle les collaborateurs ? +
L’objectif est principalement d’assister les collaborateurs, de réduire les tâches répétitives et de faciliter l’accès à l’information. Les décisions importantes, les validations sensibles et la connaissance du métier restent sous la responsabilité des personnes concernées.
Quels outils pouvez-vous nous aider à utiliser ? +
Selon les besoins, l’accompagnement peut concerner ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot, Make, n8n, Zapier, Power Automate ou d’autres solutions. Le choix est effectué en fonction des usages, des logiciels existants, du budget et des contraintes techniques.
Peut-on commencer par un petit projet ? +
Oui. Il est souvent préférable de commencer par un cas d’usage limité, clairement défini et mesurable. Cette première étape permet d’évaluer les résultats, d’identifier les ajustements nécessaires et de décider ensuite d’une éventuelle extension.
Formez-vous aussi les collaborateurs ? +
Oui. La formation peut être adaptée aux outils retenus, aux tâches réelles, aux fonctions des participants et à leur niveau. Elle peut inclure des exercices pratiques directement liés aux activités de l’entreprise.
Pouvez-vous créer une charte interne d’utilisation de l’IA ? +
Oui. Une charte interne peut encadrer les outils autorisés, les usages acceptés, les données sensibles, les validations nécessaires et les responsabilités de chaque utilisateur. Elle permet d’établir des règles communes au sein de l’entreprise.
Peut-on connecter l’IA à nos logiciels existants ? +
Cela dépend des intégrations, des connecteurs et des accès techniques disponibles. Des outils d’automatisation peuvent souvent relier l’IA à une messagerie, un CRM, un ERP, un site e-commerce, un tableur ou un logiciel de gestion.
Comment protéger les données confidentielles ? +
Il faut définir les outils autorisés, limiter les informations transmises, gérer les droits d’accès et encadrer les usages sensibles. Les collaborateurs doivent également savoir quelles données ne peuvent pas être introduites dans un outil externe.
Combien coûte un accompagnement IA ? +
Le coût dépend du périmètre, du nombre de processus analysés, des outils retenus, des intégrations nécessaires et du niveau de formation demandé. Un diagnostic permet de définir les priorités et d’évaluer le projet avant sa mise en place.
Comment démarrer un projet d’intelligence artificielle ? +
La première étape consiste à identifier une difficulté précise, une tâche répétitive ou un besoin d’information. Le projet peut ensuite être testé sur un périmètre limité, avec des objectifs, des données et des règles de validation clairement définis.
Dans quelles villes proposez-vous un accompagnement IA ? +
KREATIC est basée à Tournai et accompagne les entreprises partout en Belgique dans l’identification, la mise en place et l’adoption de solutions utilisant l’intelligence artificielle.
Tournai et le Hainaut occidental : Tournai, Froyennes, Marquain, Kain, Templeuve, Antoing, Péruwelz, Leuze-en-Hainaut, Ath, Lessines et Enghien.
Mouscron, Mons et le Hainaut : Mouscron, Estaimpuis, Comines-Warneton, Mons, Saint-Ghislain, Soignies et La Louvière.
Charleroi et ses environs : Charleroi, Marcinelle, Gosselies, Jumet, Montignies-sur-Sambre, Châtelet, Courcelles, Fleurus, Gerpinnes et Fontaine-l’Évêque.
Wallonie et Bruxelles : Nivelles, Waterloo, Wavre, Namur, Gembloux, Liège, Verviers, Bruxelles, Anderlecht, Uccle, Schaerbeek, Etterbeek, Ixelles et les communes voisines. Les rendez-vous, les ateliers et le suivi peuvent être organisés dans votre entreprise, à l’agence ou à distance.