Changer d’agence web • Contrat en cours
Résiliation d’un contrat d’agence web
Vous êtes encore engagé auprès d’une agence web mais vous souhaitez changer de prestataire, refaire votre site ou revoir votre stratégie digitale ?
Un contrat en cours ne signifie pas forcément que votre projet doit rester bloqué. Selon les clauses signées, la durée d’engagement et le contexte de la collaboration, plusieurs solutions peuvent être étudiées.
KREATIC accompagne les entreprises qui souhaitent organiser cette transition de manière claire, progressive et respectueuse des engagements existants.
Étudier ma situation →
En bref
Changer d’agence web alors qu’un contrat est encore en cours peut être possible. Il faut d’abord examiner les conditions de sortie, le préavis, la durée restante et les éléments techniques à récupérer. KREATIC peut ensuite étudier avec vous la transition et, dans certaines situations, une participation aux mensualités restant dues.
Avant toute décision
Vérifier l’engagement, le préavis et les conditions de sortie
Chaque contrat est différent. Il faut identifier sa date de début, sa durée, son renouvellement éventuel et les conditions prévues pour y mettre fin.
Cette vérification permet de savoir ce qui est contractuellement possible avant d’organiser la suite.
Favoriser le dialogue
Privilégier une résiliation amiable
Lorsque les deux parties souhaitent mettre fin à la collaboration, une sortie amiable peut parfois permettre de trouver un accord plus simple qu’une situation conflictuelle.
Le dialogue reste souvent le meilleur point de départ pour organiser une transition propre.
Protéger votre activité
Sécuriser le nom de domaine, l’hébergement et les accès
Changer d’agence ne concerne pas uniquement le contrat. Il faut également savoir qui gère le domaine, le site, les emails, les statistiques et les différents comptes techniques.
Ces éléments doivent être identifiés avant la bascule afin d’éviter une interruption de service.
Les principaux éléments à retrouver avant de changer d’agence
✓Accès au nom de domaine
✓Hébergement et DNS
✓Accès au site et au CMS
✓Google Analytics et Search Console
✓Comptes publicitaires
✓Contenus, images et sauvegardes
Une transition plutôt qu’une rupture brutale
Changer d’agence web avec l’accompagnement KREATIC
L’objectif n’est pas seulement de mettre fin à une ancienne collaboration. Il faut aussi préparer la suite pour que votre entreprise puisse continuer à communiquer et à recevoir des contacts sans interruption inutile.
Analyser avant de proposer
Chaque situation est étudiée individuellement
La durée restante, le montant des mensualités, l’état du site existant et l’ampleur du futur projet sont différents pour chaque entreprise.
Nous étudions donc le dossier avant de proposer une organisation de la transition et, lorsque cela est possible, une solution commerciale permettant de limiter l’impact financier du changement.
Solution commerciale
Étudier une reprise des mensualités restantes
Dans certaines situations, KREATIC peut étudier une prise en charge commerciale partielle ou totale de mensualités restant dues au titre de l’ancien engagement.
Cette possibilité n’est pas automatique. Elle dépend du dossier, du montant restant et du nouveau projet confié à KREATIC.
Maîtriser le budget
Éviter une double charge pendant la transition
L’un des principaux freins au changement est la crainte de devoir payer simultanément l’ancien prestataire et le nouveau projet.
La transition peut être organisée afin de limiter autant que possible cette période de chevauchement.
Continuité du projet
Préparer le nouveau site avant la bascule
Lorsque cela est possible, le nouveau projet peut être préparé pendant que l’ancien site reste accessible.
La mise en ligne intervient ensuite lorsque les accès, les contenus, le domaine et les éléments techniques sont prêts.
Important : une éventuelle participation commerciale de KREATIC aux mensualités restantes ne modifie pas, à elle seule, vos obligations envers votre prestataire actuel. La fin de l’ancien contrat reste régie par les conditions convenues avec celui-ci.
Le changement doit apporter une vraie valeur
Profiter de la transition pour repartir sur de meilleures bases
Changer d’agence n’a d’intérêt que si le nouveau projet répond mieux aux besoins de votre entreprise.
Nous pouvons profiter de cette transition pour revoir l’arborescence, le design, les contenus, l’expérience mobile, les performances et le référencement du site.
Un accompagnement direct
Une agence à taille humaine
KREATIC privilégie des échanges directs, la compréhension du projet et une vision claire de ce qui doit être réalisé.
Un projet durable
Création, e-commerce et référencement
L’objectif est de reconstruire une présence digitale cohérente avec votre activité, vos clients et vos objectifs de développement.
Questions fréquentes
Résiliation KREATIC et changement d’agence : questions fréquentes
Les principales réponses concernant la résiliation d’un contrat web et le changement de prestataire.
Je souhaite résilier un contrat KREATIC : que dois-je faire ? +
Les modalités dépendent du contrat que vous avez signé. Consultez notamment sa durée, son échéance, son préavis et les conditions de résiliation, puis contactez KREATIC pour toute question portant sur votre dossier.
Peut-on changer d’agence web avant la fin d’un contrat ? +
Oui, mais cela ne signifie pas que l’ancien contrat disparaît automatiquement. Il faut vérifier les clauses applicables et, si nécessaire, rechercher une solution avec le prestataire en place.
KREATIC reprend-elle systématiquement les mensualités restantes ? +
Non. Une prise en charge partielle ou totale peut être étudiée au cas par cas. Elle dépend notamment du montant restant, de la durée de l’engagement et du projet confié à KREATIC.
KREATIC peut-elle résilier le contrat à ma place ? +
La résiliation doit respecter le contrat existant et reste une démarche entre vous et votre prestataire actuel. KREATIC peut en revanche vous aider à identifier les éléments nécessaires à la transition technique et à préparer le nouveau projet.
Quels accès faut-il récupérer avant de quitter une agence web ? +
Il est utile d’identifier notamment les accès au domaine, à l’hébergement, au CMS, aux emails, aux statistiques, à la Search Console, aux campagnes publicitaires ainsi que les sauvegardes et contenus disponibles.
Peut-on commencer le nouveau site avant la fin de l’ancien contrat ? +
Dans de nombreuses situations, oui. Le nouveau site peut être préparé sur un environnement séparé pendant que l’ancien reste en ligne. La bascule est ensuite organisée lorsque les conditions techniques et contractuelles le permettent.
Les informations de cette page présentent l’approche d’accompagnement de KREATIC. Elles ne remplacent pas l’analyse de votre contrat ni, lorsque la situation le nécessite, un conseil juridique adapté.
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